แรงเสียดทานใน workflow

workflow อาจดูเป็นระบบ แต่ซ่อนการตัดสินใจที่ทำให้งานเดินจริงไว้

เมื่อ dashboard การประชุม และการส่งต่องานเพิ่มขึ้นแต่การตัดสินใจไม่ดีขึ้น องค์กรอาจกำลังบันทึกกิจกรรม ไม่ใช่ออกแบบการไหลของ judgment