Problem Map
แผนที่ปัญหาที่จัดกลุ่มอาการ สาเหตุที่ควรตรวจ และความเชื่อมโยงระหว่างมิติต่าง ๆ
บริการเต็มหลังจากเห็นทิศทางปัญหา
Problem Clarity Sprint
งาน 7–14 วัน สำหรับจัดโครงสร้างปัญหาให้ชัดขึ้น สรุปลำดับสิ่งที่ควรแก้ และวางทิศทางการลงมือที่ใช้ตัดสินใจต่อได้
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ตรงไหน ให้เริ่มจาก Business Clarity Session ก่อน (90 นาที · ฿4,900)
สิ่งที่คุณจะได้
4 สิ่งที่ได้จาก Problem Clarity Sprint
Root Cause Summary
สรุปสมมติฐานสาเหตุหลักที่ควรแก้ก่อน โดยแยกจากอาการเฉพาะหน้าที่อาจเบี่ยงความสนใจ
Priority List
ลำดับสิ่งที่ควรลงมือก่อน สิ่งที่ควรรอ และสิ่งที่ยังไม่ควรลงทุนแก้
30-Day Action Direction
ทิศทางการลงมือช่วงแรก ไม่ใช่ blueprint การ implement ทั้งระบบ
โครงของงาน
7–14 วันนี้ทำอะไรบ้าง
- วันที่ 1–3
รับบริบทและจัดกลุ่มอาการ
รับข้อมูลบริบทจริง สัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง และจัดกลุ่มอาการที่เกิดซ้ำออกจากเรื่องเฉพาะหน้า
- วันที่ 3–7
สร้าง Problem Map และระบุสมมติฐาน
วางแผนที่ปัญหา ดูความเชื่อมโยง และตั้งสมมติฐานว่าสาเหตุหลักอยู่ที่ workflow, อำนาจตัดสินใจ, ความรับผิดชอบ หรือมิติอื่น
- วันที่ 7–12
จัดลำดับและตรวจสอบกับสภาพจริง
แยกสิ่งที่ควรเริ่มจากสิ่งที่ควรรอ ทดสอบสมมติฐานกับข้อมูลที่มี และปรับ Priority List ให้สอดคล้องกับสภาพจริง
- วันที่ 12–14
สรุปทิศทางและ Action Direction
สรุป Root Cause Summary, Priority List และ 30-Day Action Direction — พร้อมชี้ว่าถ้าต้องลงลึก ควรไปต่อในมิติใด
หลักคิด
3 ขั้น จากอาการที่เห็น
สู่ทิศทางการลงมือที่ชัดขึ้น
อ่านบริบทและจัดกลุ่มปัญหา
เริ่มจากสภาพจริง ไม่ใช่ brief สมบูรณ์ จัดกลุ่มอาการที่เกิดซ้ำ และแยกออกจากเรื่องเฉพาะหน้า
ระบุสมมติฐานสาเหตุและจัดลำดับ
ตั้งสมมติฐานสาเหตุหลัก จัดลำดับสิ่งที่ควรแตะก่อน และแยกสิ่งที่ยังไม่ควรรีบลงทุนแก้
สรุปทิศทางการลงมือช่วงแรก
กำหนด 30-Day Action Direction และชี้ว่าถ้าต้องลงลึก ควรไปต่อในมิติใดของ SE Ocean
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้น ๆ ก่อนเริ่ม Sprint
Problem Clarity Sprint ต่างจาก Business Clarity Session อย่างไร?
Business Clarity Session เป็น session แรก 90 นาที (฿4,900) สำหรับอ่านปัญหาระดับแรกและระบุทิศทาง ส่วน Problem Clarity Sprint เป็นงาน 7–14 วัน (เริ่มต้น ฿25,000) ที่ลงรายละเอียดมากกว่า เหมาะเมื่อเห็นขอบเขตปัญหาเบื้องต้นแล้วและต้องการจัดโครงสร้างให้ชัดขึ้น
ถ้าจบ Sprint แล้วต้องทำ Diagnosis ต่อไหม?
ไม่เสมอไป บางเคสได้ทิศทางพอสำหรับเริ่มจัดลำดับสิ่งที่ควรทำก่อน แต่ถ้าพบว่าปัญหาเกิดจากโครงสร้างที่ลึกกว่า เช่น workflow, อำนาจตัดสินใจ หรือความรับผิดชอบที่ไม่ชัด งานต่อไปอาจเป็น Systems Diagnosis and Architecture
ได้แผน implementation เต็มไหม?
ไม่ได้ Sprint ให้ 30-Day Action Direction และลำดับสิ่งที่ควรแตะก่อน ไม่ใช่แผน implementation เต็มหรือ blueprint ของระบบทั้งหมด
เหมาะกับใคร?
เจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารทีมขนาดเล็กถึงกลาง (10–150 คน) ที่เริ่มเห็นขอบเขตปัญหาเบื้องต้นแล้ว และต้องการจัดโครงสร้างปัญหาให้ชัดพอสำหรับตัดสินใจลงทุนต่อ
ถ้ายังไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน ควรเริ่มที่ Sprint ไหม?
ถ้ายังไม่แน่ใจ ให้เริ่มจาก Business Clarity Session ก่อน (90 นาที · ฿4,900) เพื่ออ่านปัญหาระดับแรกและระบุทิศทาง Sprint เหมาะเมื่อเห็นขอบเขตปัญหาเบื้องต้นแล้ว
ต้องเตรียมอะไรก่อนเริ่ม Sprint?
ไม่ต้องเตรียม brief สมบูรณ์ แต่ควรมีบริบทปัญหาเบื้องต้น ถ้ามี workflow หรือ org chart อยู่แล้วสามารถส่งให้ดูล่วงหน้าได้ ช่วยให้เริ่มจัดกลุ่มปัญหาได้เร็วขึ้น
พร้อมจัดโครงสร้างปัญหาให้ชัดขึ้น?
คุยขอบเขตก่อนได้เลย หรือถ้ายังไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ตรงไหน เริ่มจาก Business Clarity Session ก่อน