งานติดตรงไหน และควรแก้จุดใดก่อน?

เหมาะเมื่อ…

• ทีมต้องรอเจ้าของอนุมัติทุกเรื่อง
• งานค้างตอนส่งต่อระหว่างคนหรือทีม
• มีข้อมูล แต่ไม่ชัดว่าใครควรตัดสินใจ
• แก้ปัญหาซ้ำโดยยังไม่เห็นจุดที่ทำให้งานสะดุด

ในวงสนทนา

เรากำหนดงานหนึ่งเรื่อง แล้ววาดลำดับจริงที่เกิดขึ้น ตั้งแต่คำขอ ข้อมูล การตรวจ ไปจนถึงการตัดสินใจและส่งมอบ พิจารณาว่าใครเห็นอะไร ใครมีอำนาจตัดสินใจ และงานควรยกระดับเมื่อไร

เตรียมอะไร

เลือกงานที่เกิดซ้ำหนึ่งประเภท เช่น การอนุมัติใบเสนอราคา เตรียมตัวอย่างล่าสุดหนึ่งกรณีและผู้เกี่ยวข้องที่จำเป็น ไม่ต้องทำแผนผังหรือหาสาเหตุล่วงหน้า

หลังจบ

คุณจะเห็นภาพร่วมกันมากขึ้นว่างานหยุดที่ขั้นใด ข้อมูลหรืออำนาจตัดสินใจส่วนใดขาด และควรทดลองปรับตรงไหนก่อน ขอบเขตงานเขียนหรือการติดตามเพิ่มเติมตกลงแยกก่อนเริ่ม